1.什么是調解？

　　調解是指由中立第三方居中調解，協助糾紛雙方達成和解的糾紛解決方式。

　　調解最重要的特征是自愿性，包括自愿開始調解、自愿繼續調解程序和自愿接受和解協議，當事人不同意的，可以隨時結束調解。自愿調解可能存在于法院、行政機構、仲裁機構的程序中，越來越多的官方糾紛解決程序中開始引入調解來解決糾紛。

　　某些法院或行政機構可能附設強制調解，在法院程序或行政機構程序開始前或過程中由法院或行政機構居中依職權進行調解，即便當事人不同意啟動調解。但是當事人堅持不配合調解或不同意和解的，仍應繼續進行法院程序或行政機構程序。

　　2.中立第三方如何協助糾紛當事人達成和解？

　　中立第三方可能是國家行政機關和司法機關，也可能是民間糾紛解決機構，甚至可能是個人。

　　中立第三方促成和解的方式有兩種：一種是中立第三方促進當事雙方的溝通，了解對方的立場觀點和利益需求；另一種是中立第三方對糾紛進行評估并提供多種解決方案供當事方選擇。有些中立第三方則同時采取上述兩種方式促成和解。

　　3.調解達成的和解協議有法律效力嗎？

　　和解協議的法律效力可能根據中立第三方的地位和各國法律規定的不同而不同。大部分和解協議僅具有一般民商事合同的效力，不能直接請求司法機關強制執行。但是，根據各國法律制度的安排，由法院根據調解結果制作的調解書或判決書、仲裁機構根據調解結果制作的仲裁裁決書等法律文書可能具有直接的法律強制執行力。

　　4.調解解決糾紛有什么好處？

　　（1）時間短，成本低，效率高。調解沒有法定的時間和程序限制，成本也相對少得多。

　　（2）有利于糾紛的徹底解決和維護糾紛雙方的關系。通過訴訟、仲裁等方式解決糾紛的，最終的結果是第三方確定的，很難得到糾紛雙方的同時認同，而調解結果必須是雙方當事人都同意的結果，在了解對方利益需求的情況下進行一定的自愿妥協，有利于維護甚至增強糾紛雙方的關系。

　　（3）完全自主。調解程序的進行和調解結果的確定是糾紛雙方在中立第三方協助下進行的，糾紛雙方能夠控制整個程序以及最終的結果，避免了訴訟和仲裁等程序可能出現的不利于自己的裁判的情況。

　　（4）保密性強。調解程序的進行和調解結果一般都不公開進行，即便是法院根據調解結果制作的調解書或判決書一般也不公開。

　　（5）調解結果的執行率高。調解結果是糾紛雙方均同意的結果，因此更容易得到當事方的執行。

　　5.知識產權糾紛適合通過調解解決嗎？

　　任何糾紛都可以用調解解決，但是有效的和解協議僅在糾紛當事雙方之間有效。如果糾紛一方當事人明顯具有惡意，或者一方當事人具有極高的勝訴可能性，或者當事人想要獲得公平的權威判決、社會關注等，其糾紛可能并不適合采用調解的方式解決。

　　6.調解的依據是什么？

　　調解沒有法定的嚴格程序，也無需僅僅按照僵硬的法律規則確定雙方的權利義務和責任，調解主要考量的是雙方的利益、雙方未來關系的發展、糾紛解決的緊迫性、雙方的實力和態度等因素，道德、慣例、法律等也是考量的因素。當然，有些規范的中立調解機構也設有調解規則，同意該調解機構調解的當事人應當遵守。另外，國家立法對和解協議作為一般合同的有效性判斷也有相應的規則。

　　7.調解解決糾紛有什么局限？

　　調解結果一般不具有直接的法律強制力，且只能在糾紛當事雙方之間有效。而且知識產權糾紛專業性強，相關的專業調解機構和調解人才很少。