第三季度（7月-9月）共接投訴378宗，結(jié)案229宗，結(jié)案率60.58%。其中12345平臺轉(zhuǎn)辦378宗，12301旅游投訴熱線0宗，投訴景區(qū)景點0宗，旅行社導(dǎo)游0宗，其他0宗。