第四季度（10月-12月）共接投訴267宗，結(jié)案238宗，結(jié)案率89.14%。其中12345平臺轉(zhuǎn)辦267宗，12301旅游投訴熱線0宗，投訴景區(qū)景點0宗，旅行社導(dǎo)游0宗，其他0宗。