第四季度（10月-12月）共接投訴219宗，結(jié)案219宗，結(jié)案率100%。其中12345平臺轉(zhuǎn)辦219宗，12301旅游投訴熱線0宗，投訴景區(qū)景點0宗，旅行社導(dǎo)游0宗，其他219宗。