和市監〔2021〕17號

各市場監管所，機關各股、室、隊：

    現將《和平縣市場監督管理局2021年春運期間客運票價監管工作方案》印發給你們，請按照方案要求，做好各項工作。

    （聯系人：徐 瑛，手機號碼：13827804629，電子郵箱：hpscjjjg@163.com）

和平縣市場監督管理局

2021年2月3日

和平縣市場監督管理局2021年春運期間客運票價監管工作方案

    為貫徹落實省市縣政府關于高標準做好春運工作重要指示精神，以及《廣東省市場監督管理局辦公室關于加強2021年春運客運票價監管的通知》（粵市監辦發〔2021〕127號）工作要求，全力做好2021年春運工作，保障人民群眾安全、順暢、便利出行，防止趁春運之機違規上調票價、價外收費、捆綁收費、強制收費及不按規定明碼標價等價格違法行為，現就2021年春運期間客運票價監管有關工作安排制定本工作方案：

    一、成立領導小組

    我局充分深刻認識到目前疫情防控的嚴峻性和長期性，為確保疫情防控期間客運票價監管工作的有序開展，結合元旦春節期間價格監管專班成立縣市場監管局2021年春運客運票價監管領導小組。局主要負責人為組長、分管領導為副組長，相關股室、各所負責同志為成員，領導小組下設辦公室在縣局價監競爭股，具體負責指導協調開展春運票價監管工作，并安排聯絡員確保各項指令能及時上傳下達，做到能夠隨時出動查處重大價格違法行為。

    二、組織部署

    （一）統一部署。全縣春運客運票價檢查工作由縣市場監管局統一部署，縣局價監競爭股將結合2021年元旦春節期間市場監管領域安全監督檢查工作負責對各市場所進行業務指導。具體監管工作采取屬地管理、本級監管的方式進行，各市場監管所負責本轄區內的春運票價監管工作，縣局價監競爭股將適時對各所進行工作督查。

    （二）檢查范圍：包括鐵路、公路和城市公交、出租車的客運票價以及相關客運延伸服務的收費行為。監管重點為客運票價情況、各項優惠減免政策落實情況、鮮活農產品運輸“綠色通道”政策落實情況和客運延伸服務收費及明碼標價執行情況，以及電子不停車收費系統（ETC）收費情況。

    三、具體監管內容

    （一）客運票價政策執行情況。檢查各類運輸部門客運票價政策的執行情況，檢查客運站場票務收費行為和客運票務代售服務費執行情況，重點加強對道路班車運輸經營者、站場經營者依法自主定價行為檢查和規范，加強對客運票價變動公示檢查，依法查處變動運價未按時間規定、臨時提價、隨意漲價等價格違法行為，確保各項春運價格政策的貫徹執行。

    （二）執行各項優惠減免政策落實情況。一是重要節假日免收小型客車通行費政策落實情況。重點檢查不執行春節期間免收小型客車高速公路通行費政策及搭車收費、變相亂收費等行為。二是城市公交優惠減免按照當地政府制定政策執行，道路運輸經營者嚴格落實“粵交運〔2010〕57號”兒童票、優待票等相關規定，鐵路、民航、客輪客運票價按照國家、省規定的政策執行，以保障群眾安心出行。

    （三）鮮活農產品運輸“綠色通道”政策落實情況。對納入鮮活農產品運輸“綠色通道”網絡范圍的公路（含收費的獨立橋梁、隧道），整車合法裝載鮮活農產品的車輛免收通行費的執行情況。

    （四）客運延伸服務收費及明碼標價執行情況。重點檢查各高速公路服務區、場站、候車室等封閉場所的餐飲和零售商品，以及配套停車場停車保管服務收費的明碼標價是否規范，是否收費不出具票據，是否存在亂收費行為，小件寄存是否按規定標準收費，進出站臺是否有強制服務和強制收費等行為。

    四、值班制度和投訴機制

    （一）落實好春運期間值班制度。縣局和各市場監管所要安排專人負責，及時收集整理有關情況，保證聯絡員手機24小時暢通，確保各項指令能及時上傳下達。

    （二）暢通價格投訴渠道。要暢通“12315”、“12345”投訴舉報渠道，依法及時查處和回復投訴舉報。對社會反應較為強烈的熱點問題，要及時回應，努力化解，重大案件要及時報送縣局。

    五、工作上報

    各市場監管所要認真做好春運期間價格監管和總結工作，保證聯系人在春運期間保持信息暢通，有呼必應，并于2021年3月1日前將春運客運票價監管工作總結（含監管組織情況、出動檢查組數、參加檢查人數、查出違法案件及金額、主要存在問題、原因分析和建議等）和《2021年春運客運票價檢查情況統計表》（見附件）報至縣局價監競爭股。

    附件：2021年春運客運票價檢查情況統計表.docx

公開方式：主動公開